Jak stworzyć menu online dla restauracji?
Dobre menu online ma pomóc klientowi szybko odpowiedzieć na trzy pytania: co mogę zamówić, ile to kosztuje i jak złożyć zamówienie. Nie musi być rozbudowanym katalogiem ani kopią papierowej karty jeden do jednego. W internecie klient często korzysta z telefonu, przewija ofertę jedną ręką i podejmuje decyzję szybciej niż przy stoliku. Dlatego menu powinno być krótkie, czytelne i aktualne.
1. Uporządkuj ofertę przed wprowadzaniem
Zanim zaczniesz dodawać produkty, zbierz aktualne nazwy, ceny i opisy w jednym miejscu. Usuń pozycje, których lokal od dawna nie sprzedaje, oraz oznacz dania dostępne tylko w wybrane dni.
Jeżeli obecne menu istnieje wyłącznie jako kilka zdjęć, przepisanie go jest dobrą okazją do uporządkowania kategorii i ujednolicenia nazw.
2. Zbuduj proste kategorie
Kategorie powinny odpowiadać sposobowi, w jaki klient szuka jedzenia. Używaj nazw takich jak pizza, burgery, zupy, dania główne, zestawy, desery, napoje i dodatki.
Unikaj zbyt wielu kategorii z jednym produktem. Jeżeli oferta jest mała, lepiej pokazać cztery czytelne sekcje niż dwanaście prawie pustych.
Najpopularniejsze lub najważniejsze kategorie umieść na początku. Napoje i dodatki zwykle mogą znaleźć się niżej.
3. Pisz krótkie nazwy produktów
Nazwa powinna być zrozumiała bez otwierania dodatkowego okna. „Burger klasyczny” mówi klientowi więcej niż wewnętrzna nazwa używana wyłącznie przez personel.
Jeżeli produkt ma wariant, informację o rozmiarze lub rodzaju umieść w czytelny sposób. Nie wpisuj całego składu do nazwy - składniki lepiej umieścić w opisie.
4. Dodaj opis, który pomaga podjąć decyzję
Opis powinien zawierać najważniejsze składniki, sposób podania i informacje odróżniające produkt od podobnych pozycji. Nie musi być reklamowym akapitem.
Przykład słabego opisu: „Najlepszy burger w mieście.”
Przykład użytecznego opisu: „Wołowina, ser cheddar, sałata, pomidor, ogórek konserwowy i sos firmowy. Podawany z frytkami.”
Jeżeli lokal używa oznaczeń wegetariańskich lub ostrych dań, stosuj je konsekwentnie w całym menu.
5. Pokazuj aktualną cenę
Cena musi być widoczna obok produktu przed dodaniem do koszyka. Jeżeli warianty mają różne ceny, klient powinien zobaczyć różnicę przed zatwierdzeniem wyboru.
Po zmianie cennika zaktualizuj menu online tego samego dnia. Stary plik albo zdjęcie z nieaktualną ceną prowadzi do niepotrzebnych sporów przy odbiorze.
6. Używaj prawdziwych zdjęć
Zdjęcie nie jest obowiązkowe przy każdym produkcie. Lepiej użyć kilku dobrych, prawdziwych fotografii niż przypadkowych zdjęć stockowych, które nie pokazują rzeczywistego dania.
Fotografuj w naturalnym świetle, na prostym tle i z podobnej perspektywy. Nie dodawaj napisów z ceną bezpośrednio na zdjęciu, ponieważ cena może się zmienić.
7. Ustaw dostępność produktów
Jeżeli danie się skończyło, wyłącz je w menu zamiast czekać, aż klient złoży zamówienie. Jeżeli produkt wraca następnego dnia, można go ponownie aktywować bez usuwania całej pozycji.
Dla bistro z codzienną ofertą szczególnie ważna jest szybka aktualizacja dania dnia i ukrywanie wyprzedanych pozycji.
8. Dodaj wyraźną drogę do zamówienia
Menu powinno kończyć się działaniem. Przy każdym produkcie potrzebny jest czytelny przycisk dodania do koszyka, a koszyk powinien być łatwo dostępny również po przewinięciu strony.
Klient musi widzieć liczbę produktów i wartość zamówienia przed przejściem do formularza.
9. Udostępnij jeden link
Po publikacji dodaj adres menu do wizytówki Google, Facebooka, Instagrama i własnej strony. Ten sam link możesz również umieścić na materiałach drukowanych.
Nie publikuj osobnych plików w każdym kanale. Jeden aktualizowany adres ogranicza ryzyko, że klient trafi na starą ofertę.